Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 30-01-2026
En CYB Market, queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, puedes solicitar un reembolso o devolución bajo las siguientes condiciones.
1. Derecho a devolución
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso
- En su estado original
- Con su embalaje original
- Con todos sus accesorios incluidos
2. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Productos en oferta o liquidación
- Productos personalizados o hechos a pedido
- Daños causados por mal uso o manipulación incorrecta
3. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado:
- Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
- El plazo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del proveedor de pago
4. Costos de envío
- Los costos de envío no son reembolsables
- El costo de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío
5. Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:
- Debes contactarnos dentro de 48 horas desde la recepción
- Evaluaremos el caso y ofreceremos reemplazo o reembolso completo, incluyendo el envío
6. Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás devolver el original y realizar una nueva compra.
7. Contacto
Para solicitar una devolución o reembolso, contáctanos a través de:
📧 Correo: Stiventas@outlook.com
📍 Ubicación: Santiago de chile
Incluye tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
8. Cumplimiento legal
Esta política cumple con la normativa vigente en Chile y con los requisitos de Google Merchant Center para la venta online.